A tűzben az állatkert nyolc dolgozója könnyebben megsérült, nekik még időben sikerült kimenteniük az állatok többségét. Egy földimalac és több szurikáta azonban elpusztult.

A London északnyugati részében lévő állatkertben a tűzoltóknak mintegy három óra alatt sikerült megfékezniük a lángokat, amelyek a kávézóra és az állatsimogatóra is átterjedtek.

A tűz okát egyelőre nem sikerült tisztázni.